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Certifié Qualiopi par Bureau Veritas
N° Certificat FR061475-1
Optédif est présent sur et des centaines d'autres villes.
Nos formations en Marketing Automation vous équipent pour transformer concrètement vos opérations marketing. En maîtrisant cette discipline centrale du marketing digital, vous apprendrez à libérer du temps précieux en éliminant les tâches manuelles et répétitives qui ralentissent vos équipes. Cet apprentissage couvre l'ensemble des mécanismes permettant d'optimiser vos campagnes : segmentation intelligente des données, gestion fluide des prospects, évaluation pertinente des leads et adaptation fine de vos messages selon chaque profil. Vous découvrirez également comment orchestrer des workflows coordonnés sur plusieurs canaux (email, SMS, réseaux sociaux) pour une présence cohérente.
Les contenus abordent la conception de campagnes automatisées, l'analyse du comportement client en temps réel, les tests comparatifs pour affiner vos stratégies et la mesure rigoureuse des résultats. Vous comprendrez comment renforcer la collaboration entre vos équipes marketing et commerciales pour une synergie opérationnelle optimale.
Nos formations s'adressent aux responsables marketing, chargés de marketing digital, chefs de projet et traffic managers désireux d'améliorer leur efficacité. Les entreprises de tous secteurs en bénéficient : e-commerce, services, logiciels, formation, conseil, médias et agences de communication.
Les gains opérationnels sont immédiats : réduction du temps investi, augmentation de la conversion des prospects, amélioration de la fidélisation client et pilotage data-driven de vos initiatives. Intégrée à vos outils CRM, systèmes d'email marketing ou plateformes d'analytics, cette compétence devient un vecteur puissant de transformation du fonctionnement quotidien de votre marketing.
Formations Marketing Automation personnalisées éligibles à prise en charge OPCO, France Travail, Région et autres financements publics. Accessible aux entreprises comme aux particuliers, et peut être intégralement financée. Majoritairement utilisées en format intra-entreprise sur mesure pour salariés et travailleurs non-salariés.
Sélectionnez un des produits ci-dessous ou tapez votre mot clé pour obtenir votre formation Marketing Automation sur mesure
Nos formations conçues pour vous
Gérer la segmentation de base des audiences
Niveau 1 Débutant
Maîtrisez la segmentation pour cibler les bonnes audiences efficacement.
Repenser la gestion automatisée de la relation client
Niveau 2.1 Intermédiaire
Repensez la gestion automatisée de la relation client : une remise à niveau Marketing Automation structurée.
Adapter l'analyse automatique des performances marketing
Niveau 2.2 Migration
Adaptez l'analyse automatique des performances marketing lors de votre changement d'outil ou de version.
Se perfectionner dans la création de workflows complexes
Niveau 3 Avancé
Faire interagir le marketing automation et la gestion de campagnes emailing
Niveau 4 Spécifique
Marketing Automation dans la santé
Niveau 4 Spécifique
Créer ses premiers workflows marketing automatisés
Niveau 1 Débutant
Revoir la segmentation des audiences
Niveau 2.1 Intermédiaire
Migrer l'automatisation des campagnes marketing
Niveau 2.2 Migration
Perfectionner la gestion automatisée de la relation client
Niveau 3 Avancé
Combiner le marketing automation avec les réseaux sociaux
Niveau 4 Spécifique
Marketing Automation dans la distribution
Niveau 4 Spécifique
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Réf : Formation Marketing Automation-v2026-formation-marketing-automation
Niveau 1 Débutant
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✅Ce que vous saurez faire :
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Total de 506 personnes formées en 2025 tous sujets confondus + 286 personnes confiées par un autre organisme de formation.
⏳Durée :
Enfin une formation qui explique comment vraiment cibler ses clients.
Exemple de situation
Comprendre les fondamentaux de la segmentation
De la base brute au segment pertinent : analyser ses données et construire ses premières segmentations stratégiques sur un vrai fichier client
Les participants importent ou utilisent un fichier client réel contenant des centaines de contacts avec des informations mixtes. Ils apprennent à explorer ces données : identifier les champs exploitables, repérer les lacunes, évaluer la qualité. Puis ils construisent ensemble trois à quatre segments simples mais stratégiques : par secteur d'activité, par montant d'achat, par date de dernier contact, par comportement de navigation. Chaque segment est justifié par une hypothèse commerciale claire. L'atelier montre que la segmentation n'est pas une science compliquée mais une réflexion logique appuyée sur les données. Les participants repartent avec une méthodologie reproductible et une première segmentation opérationnelle.
Segmenter sur le comportement : utiliser l'historique d'engagement pour créer des audiences dynamiques et envoyer le bon message au bon moment
Au-delà des données statiques, les participants découvrent la puissance de la segmentation comportementale. Ils analysent des traces d'engagement réelles : qui a ouvert les emails, cliqué, acheté, abandonné son panier. Ils construisent des segments dynamiques : clients actifs versus dormants, acheteurs réguliers versus occasionnels, intéressés par telle catégorie de produit. Le formateur montre comment ces segments évoluent dans le temps et comment les outils d'automation les mettent à jour automatiquement. Ils découvrent aussi la notion de scoring : attribuer des points selon les actions pour identifier les prospects les plus chauds. L'intérêt est majeur : envoyer une relance pertinente à un client dormant, une offre premium à un client de haut potentiel, une bienvenue personnalisée à un nouveau prospect.
Tester et optimiser : mesurer l'impact réel de la segmentation et ajuster sa stratégie selon les résultats
Les participants apprennent à évaluer l'efficacité de leurs segments. Ils définissent des KPI clairs : taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, taux de désinscription. Ils comparent les performances entre segments et identifient les plus rentables. Puis ils mettent en place des tests simples : même message à deux segments différents, deux messages à un même segment. Ils analysent les résultats et en tirent des conclusions pour affiner leurs segmentations futures. Le formateur insiste sur l'importance de la documentation : noter les hypothèses, les résultats, les apprentissages. L'atelier transforme la segmentation d'une activité ponctuelle en un processus d'amélioration continue. Les participants repartent avec une culture du test et de l'optimisation.
« Avant cette formation, j'envoyais les mêmes messages à tous mes contacts : résultats décevants et taux de désinscription élevé. Après deux jours, j'ai compris comment segmenter mon audience selon le comportement, l'historique d'achat et les préférences. J'ai immédiatement appliqué ces principes à ma base de 50 000 contacts. Les résultats ont été spectaculaires : taux d'ouverture en hausse de 35 %, taux de clic multiplié par deux, et surtout une relation client bien plus authentique. Mes clients reçoivent maintenant des offres vraiment adaptées à leur profil. C'est un changement de paradigme qui transforme la qualité de mes campagnes. »
Exemple de situation
Ils financent cette formation
Formateur : Le formateur sélectionné dispose de compétences accrues sur Marketing Automation.
Validation : Les apprenants seront soumis à un Quiz afin de valider leurs acquis en Marketing Automation.
Certification de la formation : L’accès à la certification se fait sur Demande.
Outils / Moyens techniques : Un ordinateur portable sera mis à disposition de chaque apprenant pour les sessions en inter-entreprise.
Méthodes pédagogiques : Méthode expositive, transmissive ou magistrale; Méthode démonstrative; Méthode interrogative ou maïeutique; Méthode active ou dite « de découverte »; Méthode expérientielle.
Support : Un support de cours Marketing Automation au format PDF sera remis à chaque participant à la fin de sa formation.
Encadrement : Le consultant s’assurera des pré-requis de chaque participant au démarrage de la formation. Il s'efforcera de prendre en compte les attentes de chaque participant. Il prendra soin de valider la montée en compétence progressive de chaque apprenant.
Accessibilité : la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent romain.rissoan@optedif.fr pour tout besoin d'aménagement à ce sujet. Lors de votre demande de devis vous pourrez préciser le handicap du participant.
Délai et modalités d’accès : Un délai moyen d’un minimum de 7 jours est conseillé pour accéder à ces formations. Chaque inscription doit au préalable faire l'objet d'un devis et d'un audit avec le formateur.
Objectifs pédagogiques : Comprendre les fondamentaux de la segmentation • Explorer et préparer ses données • Construire des segments démographiques et géographiques • Segmenter sur le comportement et l'engagement • Utiliser les données comportementales en temps réel • Mettre en place et piloter ses segments • Mesurer l'impact et optimiser
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire
Sujets complémentaires : Relations presse, Relations publiques, Réseaux sociaux, Google Analytics, Gestion de projet.
Tarif : À partir de 1 696 € HT/jour
Nos formations Marketing Automation sont éligibles aux principaux dispositifs publics de financement. Selon votre profil (salarié, indépendant, demandeur d'emploi, entreprise), tout ou partie du coût peut être pris en charge selon le dispositif en vigueur du moment. Notre équipe vous accompagne dans le montage du dossier.
Une automatisation mal réglée envoie au mauvais moment ce que personne n'a demandé. Le client qui vient d'acheter et reçoit trois relances sur le même produit ne se dit pas que le scénario est perfectible : il se désinscrit.
« Nos clients recevaient des relances après avoir acheté »
« Le scénario d'abandon de panier n'était pas interrompu par la commande. Trois messages partaient quand même, avec une remise que le client venait de ne pas avoir. Nos désinscriptions ont chuté dès que nous avons ajouté les conditions de sortie. »
Exemple de situation : Responsable commerce en ligne
« Un scénario se conçoit par ses conditions de sortie »
« Ce qui doit interrompre la séquence compte autant que ce qui la déclenche. »
Romain Rissoan, Gérant & formateur, Optedif Formation
Parce qu'ils permettent de déclencher des messages selon le comportement des contacts : inscription, achat, inactivité, consultation. Bien réglés, ils remplacent des envois de masse par des messages pertinents ; mal réglés, ils dégradent rapidement la relation.
L'envoi de messages commerciaux électroniques suppose le respect des règles applicables au consentement, à l'information des personnes, au droit d'opposition et à la conservation des données. Le suivi des comportements individuels relève également de ces règles. Ces éléments s'examinent avec les fonctions compétentes avant toute mise en place.
Concevoir des scénarios avec leurs déclencheurs et surtout leurs conditions de sortie, maîtriser la pression exercée sur un contact, segmenter sur des comportements plutôt que sur des déclarations, personnaliser sans erreur visible, mesurer l'effet réel sur les ventes et sur les désinscriptions, tester avant généralisation, et respecter le cadre applicable.
Les réglages ne pèsent pas également (notes sur 5) :
| Option | Effet sur la relation | Fréquence de l'oubli | Modicité du coût | Gravité si négligé |
|---|---|---|---|---|
| Conditions de sortie du scénario | 5/5 | 5/5 | 5/5 | 5/5 |
| Limitation du nombre de messages | 5/5 | 4/5 | 5/5 | 4/5 |
| Pertinence du déclencheur | 4/5 | 2/5 | 4/5 | 3/5 |
| Rédaction des messages | 3/5 | 1/5 | 3/5 | 2/5 |
Lecture : le taux de désinscription est l'indicateur qui mesure le mieux une pression excessive.
Des responsables marketing et commerce en ligne, des chargés de relation client, des équipes commerciales, des associations communiquant avec leurs adhérents, et des structures disposant d'un outil sous-exploité.
Fixer un nombre maximal de messages par contact et par semaine, toutes campagnes confondues, évite qu'un contact inscrit à plusieurs scénarios reçoive cinq messages en trois jours. Ce plafond se règle une fois et protège durablement la relation.
Les compétences se construisent par étages. Du socle au sommet :
Situer mon étage avec le test de positionnement
Quel réglage manquait ? Dépliez pour vérifier :
Découvrir les formations à l'automatisation de la relation client
Trois critères. Votre outil: les plateformes d'automatisation diffèrent, la formation doit porter sur la vôtre. Votre activité: commerce en ligne, services, ou relation adhérents. Votre maturité: mise en place, ou reprise de scénarios accumulés sans vue d'ensemble. Le consentement, l'information des personnes et le droit d'opposition relèvent des textes applicables et s'examinent avec les fonctions compétentes.
Une certification en marketing numérique valorise le profil et peut ouvrir droit à des financements publics selon la certification visée. Pour les salariés et entreprises, plan de développement des compétences et OPCO sont mobilisables ; notre certification Qualiopi conditionne ces prises en charge. Pour les salariés, OPCO et plan de développement des compétences sont mobilisables.
Sessions en présentiel à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg, Nice, Rennes, Montpellier et Grenoble, et en intra dans vos locaux partout en France. À distance, la classe virtuelle avec formateur en direct suit le même programme et prépare la même reconnaissance.
