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Formations Service client - SAV - ADV éligibles à prise en charge OPCO, CPF (sous conditions), France Travail, Région et autres financements publics. Accessible aux entreprises comme aux particuliers, et peut être intégralement financée. Majoritairement utilisées en format intra-entreprise sur mesure pour salariés et travailleurs non-salariés.
Sélectionnez un des produits ci-dessous ou tapez votre mot clé
Nos formations conçues pour vous

Comprendre les fondamentaux en Service client - SAV - ADV 🧠
Niveau 1 Débutant
Acquérir une culture de base en Service client - SAV - ADV pour aborder ce champ avec confiance et clarté.

Se lancer en Service client - SAV - ADV en toute simplicité 🚀
Niveau 1 Débutant
Se familiariser avec les bases en Service client - SAV - ADV de manière progressive, à travers des exemples parlants et des exercices guidés.

Progresser avec méthode en Service client - SAV - ADV ⏱️
Niveau 2.1 Intermédiaire
Adopter une posture de progression en Service client - SAV - ADV pour mesurer sa montée en compétences

Éviter les erreurs fréquentes en Service client - SAV - ADV 🧱
Niveau 2.1 Intermédiaire
Identifier et corriger les pratiques à risque en Service client - SAV - ADV

Transformer sa pratique en Service client - SAV - ADV 🔄
Niveau 2.2 Migration
Transformer ses pratiques en Service client - SAV - ADV, en valorisant les apports de la transition.

S’adapter au Service client - SAV - ADV après une autre méthode 🔄
Niveau 2.2 Migration
Adapter son positionnement en Service client - SAV - ADV, avec une compréhension fine des différentes approches.

Aller vers une pratique experte en Service client - SAV - ADV 📒
Niveau 3 Avancé
Pratiquer en Service client - SAV - ADV avec rigueur, intention et souplesse dans des contextes variés.

Perfectionner sa posture en Service client - SAV - ADV 🎓
Niveau 3 Avancé
Aller vers une pratique en Service client - SAV - ADV fondée sur l'expérience, l’analyse fine et la posture professionnelle.

Service client - SAV - ADV pour transformer son équipe 🔄
Niveau 4 Spécifique
Service client - SAV - ADV pour transformer les dynamiques collectives et accompagner le changement.

Service client - SAV - ADV au service de la performance collective 💪
Niveau 4 Spécifique
Service client - SAV - ADV au cœur de sa stratégie d’équipe, de management ou de leadership éclairé.
Votre produit sélectionné
Réf : Formation Service client - SAV - ADV-v2026-formation-service-client-sav-adv
Niveau 1 Débutant
Acquérir une culture de base en Service client - SAV - ADV pour aborder ce champ avec confiance et clarté.
Aucun programme n'est disponible pour le moment.
Formateur : Le formateur sélectionné dispose de compétences accrues sur Service client - SAV - ADV.
Validation : Les apprenants seront soumis à un Quiz afin de valider leurs acquis en Service client - SAV - ADV.
Certification de la formation : L’accès à la certification se fait sur Demande.
Outils / Moyens techniques : Un ordinateur portable sera mis à disposition de chaque apprenant pour les sessions en inter-entreprise.
Méthodes pédagogiques : Méthode expositive, transmissive ou magistrale; Méthode démonstrative; Méthode interrogative ou maïeutique; Méthode active ou dite « de découverte »; Méthode expérientielle.
Support : Un support de cours Service client - SAV - ADV au format PDF sera remis à chaque participant à la fin de sa formation.
Encadrement : Le consultant s’assurera des pré-requis de chaque participant au démarrage de la formation. Il s'efforcera de prendre en compte les attentes de chaque participant. Il prendra soin de valider la montée en compétence progressive de chaque apprenant.
Accessibilité : la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent romain.rissoan@optedif.fr pour tout besoin d'aménagement à ce sujet. Lors de votre demande de devis vous pourrez préciser le handicap du participant.
Délai et modalités d’accès : Un délai moyen d’au moins 7 jours est recommandé pour accéder à cette formation. Toute inscription doit au préalable faire l'objet d'un devis et d'un audit avec le formateur.
Prérequis : Niveau 1 (aucun)
Tarif : À partir de 1696 € HT/jour
Nos formations Service client - SAV - ADV sont éligibles aux principaux dispositifs publics de financement. Selon votre profil (salarié, indépendant, demandeur d'emploi, entreprise), tout ou partie du coût peut être pris en charge selon le dispositif en vigueur du moment. Notre équipe vous accompagne dans le montage du dossier.
Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !
Une formule efficace pour une formation totalement adaptée à votre besoin
Afin de concevoir et proposer une solution de formation parfaite, nous avons d'abord pris soin de questionner nos clients sur leurs besoins de formation, puis avec le développement de notre activité, nous avons mis en place des solutions d'intelligence artificielle nous permettant d'identifier les demandes de formation émergents. Nous identifions pour tous nos thèmes de formation quatre variables vous permettant d' obtenir la formation vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier auquel est destiné cette formation.
Grâce à ce dispositif vous pouvez alors créer votre projet parmi une gamme de formation à la fois étendue, agile et personnalisée pour s'apposer parfaitement à votre contexte de travail.
Un programme de formation intelligent à moduler selon vos souhaits
Puis sur la base de notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons mis en place une solution automatique de génération de programme de formation vous permettant de réaliser une sélection quasi immédiate des compétences et connaissances souhaitées.
La génération automatique de programme est imparfaite et demande un ajustement pédagogique. Le programme généré est structuré à partir de compétences clés et de sous-compétences rattachées. Vous avez la liberté avec votre formateur de choisir celles qu'il est nécessaire de enlever ou éventuellement rajouter dans ce programme de formation.
Grâce à cette solution vous pouvez alors rapidement échanger sur la base d'un programme clé en main avec le formateur.
Une salle de formation virtuelle ou réelle
Ensuite, choisissez votre salle de formation pouvant être soit physiquement existant, soit virtuel. Gardez à l'esprit qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement (hôtel, restaurant )mais aussi en temps de trajet jusqu'au lieu de formation. De plus cela réduit également le tarif de la formation puisque l'organisme de formation que nous sommes ne doit plus intégrer le coût logistique de gestion d'une salle dans ses charges.
En supposant même que vous souhaiteriez vous former dans votre zone géographique proche, il faut savoir que nous disposons de locaux dans un grand nombre de lieux en France, prêts pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.
Une formation au meilleur moment pour vous
Nos programmes de formation sont modulaires. Ce qui implique que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se combiner avec d'autres parcours de différents apprentissages. Ainsi, toute personne en formation inter-entreprise (formation partagée avec d'autres apprenants) peut être invitée à vivre d'autres formations avec différents participants. Sélectionnez vos disponibilités et nous trouverons les modules qui vous correspondent.
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 4. Spécifique, Expert | 24/08/2026 | 5 Jours | 4. Spécifique | Lyon | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases | 29/07/2026 | 3 Jours | 1. Débutant | A distance | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 3. Perfectionnement, avancé | 02/09/2026 | 3 Jours | 3. Avancé | Lyon 3ème | |
Formation Service client - SAV - ADV, La segmentation | 19/08/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | Marseille 13ème | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant | 31/07/2026 | 1 Jour | 2.1 Intermédiaire | Lyon | |
Formation Service client - SAV - ADV, La communication | 15/09/2026 | 4 Jours | 4. Spécifique | Paris 11ème | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement | 12/08/2026 | 3 Jours | 2.2 Migration | Paris 12ème | |
Formation Service client - SAV - ADV, Le reporting des actions | 04/09/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | Montpellier | |
Formation Service client - SAV - ADV, La vérité sur le marketing | 03/09/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | Marseille 15ème | |
Formation Service client - SAV - ADV, Le marketing international | 31/08/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | Nice |